Doğal Gaz Aboneliğinde Yeni Dönem: Bağlantı Bedeli, Fatura Süresi ve Kaçak Kullanım Kuralları Değişti
Yeni düzenlemeyle doğal gaz aboneliği sürecinde bağlantı bedelinden sayaç işlemlerine, fatura sürelerinden sözleşme fesih şartlarına kadar birçok alanda önemli değişiklikler yürürlüğe girdi.
Doğal gaz abonelik sistemine ilişkin kapsamlı düzenleme yürürlüğe girerek hem tüketicileri hem de dağıtım şirketlerini ilgilendiren yeni kurallar getirdi. Güncellenen mevzuat kapsamında bağlantı bedeli, güvence bedeli, sayaç işlemleri, faturalandırma süreleri ve kaçak kullanım tanımları yeniden düzenlendi. Hukuki altyapının ise 4628 sayılı Kanun ile 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu hükümleri esas alınarak güncellendiği bildirildi.
Bağlantı Bedeli ve İade Şartları Netleşti
Yeni kurallara göre abone bağlantı bedeli yalnızca bağlantı anlaşması sırasında ve tek seferlik tahsil edilecek. Servis hattı yapımına başlanmışsa ücret iade edilmeyecek. Ancak yapım başlamadan iptal talebi yapılırsa ödeme en geç 5 iş günü içinde geri verilecek. Aynı adres için daha önce ödeme yapılmışsa ikinci kez bağlantı bedeli alınamayacak.
Bağlantı bedeli tahsil edildikten sonra servis hattının en geç 30 gün içinde gaz kullanımına hazır hale getirilmesi zorunlu olacak. Bu süre abone onayıyla 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması durumunda bedel yine 5 iş günü içinde iade edilecek. Ayrıca bağlantı ücretinin kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenebilmesine imkân tanındı.
Güvence Bedelinde Yeni Uygulama
Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınabilecek ve bu tutar peşin veya en az 6 taksitle ödenebilecek. Ön ödemeli sayaç kullanıcıları, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, kamu idareleri ve sosyal yardım alan haneler ise güvence bedelinden muaf tutulacak.
Sayaç ve Kaçak Kullanım Tanımı Genişledi
Yönetmeliğe göre sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak. Sayaçlara veya ölçüm sistemlerine dış müdahale edilmesi, uzaktan okuma sistemlerinin değiştirilmesi ya da tüketimin eksik ölçülmesine yol açan işlemler kaçak kullanım sayılacak.
Sayaç arızası tespit edilirse tüketim miktarı son iki yılın aynı dönem ortalamasına göre hesaplanacak. Veri yoksa benzer abonelerin tüketim değerleri esas alınacak.
Fatura Süreleri ve Ödeme Kolaylığı
Fatura okuma süresinin kısalması durumunda ödeme süresi en az 25 gün olacak. Sürenin uzaması halinde borç en az 4 taksitte ve faizsiz ödenebilecek. Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılması zorunlu olacak.
Üç ay üst üste ödeme yapılmazsa sözleşme feshi öncesi abonelere en az iki farklı iletişim yöntemiyle bildirim yapılacak. Gaz kesintisi yaşanan abonelerin yükümlülüklerini yerine getirmesi durumunda ise 24 saat içinde gaz yeniden verilecek.
Dağıtım Şirketlerine Yeni Sorumluluklar
Yeni düzenleme, dağıtım şirketlerine de önemli yükümlülükler getiriyor. Şirketler en az bir işletme binası kuracak, arşivlerini dijital ortama aktaracak ve acil müdahale merkezlerinde çağrılara en geç üçüncü çalışta cevap verecek sistemler oluşturacak. Bu yükümlülüklerin bir kısmının 24 ay içinde tamamlanacağı açıklandı.
