Sabit İnternet Aboneliğinde Operatör Değişikliğinde e-Devlet Dönemi Başlıyor!
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hayata geçirilen yeni düzenleme ile internet sağlayıcı değişikliği artık e-Devlet üzerinden onaylanacak.
Yeni sistemde, abonenin talebi doğrultusunda işlemi başlatan yeni operatör, kullanıcıya kısa mesaj gönderecek. Kimlik doğrulaması e-Devlet üzerinden tamamlandıktan sonra değişiklik resmî olarak onaylanacak. Bu yöntem, sahte başvuruların ve izinsiz geçişlerin önüne geçmeyi hedefliyor.
Süreç Hızlanıyor, Sınırlamalar Getiriliyor
Düzenlemeye göre, aboneler son 30 gün içinde operatör değiştirdiyse tekrar başvuru yapamayacak. Ayrıca bir yıl içinde en fazla dört kez operatör değişikliği gerçekleştirilebilecek.
Operatörler için de net süreler belirlendi:
Mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak veya reddetmek zorunda.
Yeni operatör ise işlemi en geç 7 gün içinde tamamlayacak. Sürelerin aşılması hâlinde başvuru otomatik olarak iptal olacak.
Kesintisiz İnternet Deneyimi
Yeni sistem ile geçiş sürecinde yaşanan bağlantı kopmaları sona eriyor. İşlem tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek, yeni operatör devreye girdikten sonra geçiş tamamlanmış olacak.
Vazgeçirme Girişimlerine Son
Eski hizmet sağlayıcılar, aboneleri arayarak vazgeçirme girişiminde bulunamayacak. Başvurular yalnızca teknik veya idari gerekçelerle reddedilebilecek, keyfi engellemeler ve gecikmeler engellenecek.
BTK’nın bu düzenlemesiyle internet sektöründe rekabetin artması, hizmet kalitesinin yükselmesi ve abonelerin daha hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde operatör değiştirebilmesi hedefleniyor.
