Kafelerde ilave ücret talep edilemeyecek
Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafe gibi işletmelerde tüketicilerden alınan ek ücretlere ilişkin önemli bir uyarıda bulundu. Bakanlık, vatandaşların alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla çalışmaların sürdürüldüğünü bildirdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri isimlerle fiyat listesinde yer almayan ek ücretlerin talep edilemeyeceği vurgulandı.
Açıklamada, "Bahşiş tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olup, gönüllülük esasına dayalıdır" ifadelerine yer verildi.
Basılı fiyat listesi zorunluluğu
Ticaret Bakanlığı, işletmelerin menülerini yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunamayacağını da hatırlattı. İşletmelerin, dijital erişimin yanı sıra tüketicilerin görebileceği şekilde basılı fiyat listelerini de bulundurmak zorunda olduğu belirtildi.
Etiket ve kasa fiyatı farklı olamayacak
Bakanlık açıklamasında, ürünlerin etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanması gerektiği ifade edildi.
Açıkta satılan ürünlerde ise ambalaj veya kap ağırlığının (dara) ürün fiyatına dahil edilemeyeceği belirtildi. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği kaydedildi.
Bakanlık, tüketicilerin haklarını bilmesinin adil ve şeffaf ticaret ortamının güçlenmesinde önemli rol oynadığına dikkat çekti.
