Tüketici hakları savunucuları, yılın son dönemine girilirken milyonlarca kart kullanıcısını yakından ilgilendiren kritik bir hatırlatmada bulundu. Bankaların kredi kartlarında ve çeşitli markaların sadakat programlarında yıl boyunca biriken para puanların, yıl sonu itibarıyla geçerliliğini yitirme riski taşıdığı bildirildi. Tüketicilerin maddi kayıp yaşamamaları adına mevcut bakiyelerini zaman dolmadan kontrol etmeleri ve kullanmaları tavsiye ediliyor.
Yıl Sonunda Kredi Kartı Puanları Silinebilir
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yeni yıl öncesinde tüm sadakat kartları ile kredi kartlarının gözden geçirilmesi gerektiğine işaret etti. Bireylerin yıl içerisindeki alışverişleri, banka kartı ve kredi kartı harcamaları neticesinde çeşitli ödüller kazandığını hatırlatan Güllü; süpermarketler, giyim mağazaları, alışveriş merkezleri, akaryakıt istasyonları ve farklı perakende markalarının sunduğu sadakat kartlarındaki birikimlerin yıl bitiminde sıfırlanabildiğini vurguladı.
Kazanılmış Puanlar Tek Taraflı Silinebilir Mi?
Yıl sonu yaklaşırken birçok firmanın kısa mesaj (SMS) veya elektronik posta yoluyla müşterilerine ulaşarak belirli bir tarihe kadar harcanmayan bakiyelerin iptal edileceğini duyurduğunu aktaran İbrahim Güllü, hukuki ve tüketici hakları boyutuna dikkat çekti. Tüketicilerin çoğunun kartlarındaki güncel ödül miktarından, son geçerlilik tarihinden veya bakiyelerin bir sonraki yıla aktarılıp aktarılmayacağından habersiz olduğunu belirten Güllü, şu ifadeleri kullandı:
"Tüketiciler kullanmadıkları takdirde biriktirdikleri puanları kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kalıyor. Üstelik birçok tüketici kartında ne kadar puan bulunduğunu, bu puanların son kullanım tarihini veya yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmiyor. Burada asıl sorgulanması ve üzerinde durulması gereken husus, 'Tüketicinin alışveriş yaparak hak ettiği puanlar, işletmelerin tek taraflı kararıyla silinebilir mi?', 'Kampanyanın başlangıcında böyle bir süre belirtilmemişse, yıl sonunda gönderilen bir SMS ile tüketicinin kazanılmış hakkı ortadan kaldırılabilir mi?'"
Sadakat Kartı Puanları Nasıl Kontrol Edilir?
Tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin ve doğru bilgilendirilme haklarının korunması gerektiğini dile getiren Güllü, sadakat uygulamalarının doğrudan harcama alışkanlıklarını yönlendirdiğini ve bu nedenle tüketicilerin puan kazanım şartlarını en başından şeffaf biçimde bilmesi gerektiğini ifade etti.
Olası bir hak kaybının önüne geçmek amacıyla kart kullanıcılarının yeni yıla girmeden önce atması gereken adımlar ise şu şekilde sıralandı:
- Cüzdanınızda yer alan tüm banka ve kredi kartlarının güncel bakiyelerini detaylıca gözden geçirin.
- Perakende marketler, giyim zincirleri, akaryakıt şirketleri ve diğer üye iş yerlerine ait sadakat kartlarınızı kontrol etmeyi ihmal etmeyin.
- Kart hesaplarınızda tanımlı olan para puan, uçuş mili ve diğer ödül bakiyelerinin net tutarını tespit edin.
- İlgili bankanın mobil bankacılık uygulaması üzerinden ya da müşteri iletişim merkezini arayarak mevcut puanların son kullanım tarihini ve yeni yıla devir koşullarını teyit edin.
- Katılım sağladığınız kampanyaların genel kullanım şartlarını ve kazanılan ödüllerin geçerlilik sürelerini dikkatlice okuyun.
