Sağlık hizmetlerinde kalite ve hasta memnuniyetini yukarı taşımayı amaçlayan yenilikçi adımlara bir yenisi daha eklendi. Sağlık Bakanlığı koordinasyonunda hayata geçirilen "Hastanem Temiz" projesi, Sivas Numune Hastanesi bünyesinde aktif şekilde uygulanmaya başlandı. Sağlık kuruluşunda hijyen koşullarının en üst düzeyde korunmasını ve teknik aksaklıkların vakit kaybetmeksizin giderilmesini amaçlayan dijital model, sağlık hizmeti alan bireyler ile kurum idaresi arasında doğrudan ve şeffaf bir köprü vazifesi görüyor.
Sağlık Bakanlığı Hastanem Temiz Projesi Sivas'ta Devrede
Sağlık tesisinde tedavi gören hastaların ve onlara refakat eden yakınlarının gözlemlerini doğrudan aktarabilmesi adına kapsamlı bir altyapı oluşturuldu. Bu doğrultuda, hastane yerleşkesinde insan sirkülasyonunun yoğun olduğu tam 63 farklı stratejik noktaya özel karekod panoları monte edildi. Kurum yetkilileri, ilerleyen süreçte sahadan gelecek geri bildirimler ve oluşabilecek gereksinimler çerçevesinde karekod tanımlı alan sayısının artırılacağını bildirdi.
Teknolojiyi sağlık süreçlerine entegre eden bu yeni sistem, ek bir mobil program yükleme zorunluluğunu da ortadan kaldırıyor. Vatandaşlar, bulundukları bölgede konumlandırılan karekodları akıllı telefonlarının kamera menüsünden okutarak saniyeler içinde geri bildirim ekranına ulaşabiliyor. Açılan ara yüz vasıtasıyla teknik servis veya temizlik çalışmalarına dair karşılaşılan problemleri iletebiliyor; bunun yanı sıra görüş, öneri, memnuniyet veya eleştirilerini kuruma iletme imkânı buluyor. Kullanıcılar, sistem verimliliğini sağlamak adına tek bir bildirim oturumunda en çok üç farklı başlık işaretleyebiliyor.
Karekod Okutarak Hijyen Bildirimi Yapma Kolaylığı
Sistem yalnızca bildirim toplamakla sınırlı kalmayıp, operasyonel süreçlerin anbean kontrol altında tutulmasına olanak tanıyor. Kullanıcı tarafından girilen ayrıntılar, sistem tarafından ilgili birim amirine derhal kısa mesaj (SMS) yoluyla iletiliyor. Uyarıyı alan görevli personel, dijital panel üstünden süreci "İşleme alındı" statüsüne geçirerek gerekli saha çalışmasını anında başlatıyor.
Fiziki müdahale ve hijyen uygulamalarının eksiksiz yerine getirilmesinin hemen ardından kayıt, yetkili personelce "Tamamlandı" ibaresiyle arşivleniyor. Bu dijital takip mekanizması, hem sorunların ortalama çözüm hızını ölçülebilir kılıyor hem de hastane yönetiminin tüm servis ve koridorlardaki hizmet performansını şeffaf biçimde denetleyerek raporlamasına fırsat veriyor.
Numune Hastanesi Başhekimliğinden Kalite Vurgusu
Sivas Numune Hastanesi Başhekimi Uzm. Dr. Mehmet Fidan, sağlık kompleksinde hizmet standardını yükseltmeyi hedefleyen çalışmaların kararlılıkla devam ettiğini belirtti. Hayata geçen entegrasyona ilişkin teknik ve operasyonel detayları paylaşan Uzm. Dr. Mehmet Fidan, açıklamasında şu hususlara dikkat çekti:
"Hastanemizde hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Bu kapsamda hayata geçirilen uygulamalardan biri de ‘Hastanem Temiz' uygulamasıdır. Uygulama sayesinde vatandaşlarımız, hastanemizin çeşitli alanlarına yerleştirilen karekodları telefonlarıyla okutarak bulundukları alandaki temizlik veya teknik hizmetlerle ilgili aksaklıkları anlık olarak bildirebilmektedir. Böylece bildirimlerin ilgili birimlere hızlı bir şekilde iletilmesi ve aksaklıkların kısa sürede giderilmesi amaçlanmaktadır."
Yeni dijital mekanizma sayesinde Sivas Numune Hastanesi genelinde temizlik standartları aralıksız şekilde kontrol edilecek, hasta ve refakatçilerin ortak alanlardaki yaşam konforu en üst seviyede tutulacaktır.
