Starbucks'ta kampanya krizi: CEO'su kovuldu, tüm şubeleri kapatılacak
Şirket, ülkedeki tüm mağazalarını yarım gün süreyle kapatarak çalışanlarına yakın tarih ve toplumsal hassasiyetler konusunda eğitim vereceğini açıkladı.
Krizin nedeni, Starbucks Kore’nin yeni “Tank” serisi termos ve kupaları için hazırladığı kampanya oldu. Şirketin 18 Mayıs tarihini indirim kampanyası için seçmesi, Güney Kore’de büyük tepkiyle karşılandı. Çünkü bu tarih, 1980 yılında askeri yönetim döneminde demokrasi talebiyle yapılan gösteriler sırasında yüzlerce kişinin hayatını kaybettiği Gwangju Katliamı’nın yıl dönümüne denk geliyordu.
Kampanyada kullanılan “Tank günü” ifadesi, ülkede yaşanan trajik olayla ilişkilendirilerek eleştirilirken, reklam kısa süre içinde kaldırıldı. Yaşanan tepkilerin ardından Starbucks Kore CEO’sunun görevden alındığı bildirildi.
Şirket, krizin ardından çalışanlarına yönelik özel bir eğitim programı başlatma kararı aldı. Ülke genelindeki 2 binden fazla mağazanın 22 Haziran günü saat 15.00 itibarıyla yarım gün kapatılacağı, personelin modern Kore tarihi ve sosyal duyarlılık konularında eğitim alacağı belirtildi.
Starbucks’ın bu kararının şirkete maliyetinin yaklaşık 2,1 milyar won (yaklaşık 1,4 milyon dolar) seviyesinde olacağı tahmin ediliyor. Şirket, bu adımla hem çalışan farkındalığını artırmayı hem de kamuoyunda oluşan güven kaybını gidermeyi hedefliyor.
