Yalova’da yaşayan avukat Gizem Gülsen Günaştı, 8 Temmuz’da 2 milyon 385 bin liraya satın aldığı sıfır kilometre Hyundai Tucson’u teslim aldıktan hemen sonra ekspertize götürdü. Yapılan incelemede aracın ön kaputunda sök-tak işlemi olduğu ve boya kalınlığının diğer bölgelere göre belirgin şekilde yüksek çıktığı iddia edildi.
Günaştı, araç satın alma sürecinde özellikle kusursuz bir otomobil talep ettiğini belirterek, daha önce başka bir bayide bulunan ve arka çamurluğunda fabrika kaynaklı boya olduğu söylenen aracı bu nedenle almadığını ifade etti. Buna rağmen satın aldığı araçta benzer bir durumla karşılaştığını dile getirdi.
Ekspertiz raporunun ardından aracı Bursa’daki bayiye geri götürdüğünü söyleyen Günaştı, değişim talebinde bulunduğunu ancak talebinin kabul edilmediğini öne sürdü. Bayiden ilk etapta “Biz de bilmiyorduk” şeklinde yanıt aldığını aktaran Günaştı, tüketici olarak yasal haklarını kullanmak istediğini vurguladı.
Aracın ileride değer kaybına uğrayacağını belirten Günaştı, “Bu aracı satarken kaputtaki işlemi anlatmak zorunda kalmak istemiyorum. Sıfır araç almamın nedeni zaten sorunsuz kullanmaktı” dedi.
Yaklaşık 40 gündür mağduriyet yaşadığını ifade eden Günaştı, planladıkları aile tatilini de iptal etmek zorunda kaldıklarını belirtti. Aracı hâlen emanet olarak kullandığını ve araç üzerindeki jelatinleri dahi sökmediğini söyledi.
Günaştı, elinde aracın ayıplı olduğuna dair iki ayrı ekspertiz raporu ve bilirkişi raporu bulunduğunu, ayrıca arabuluculuk sürecinden de sonuç alınamadığını belirtti. Talebinin net olduğunu vurgulayan Günaştı, aracın kusursuz bir yenisiyle değiştirilmesini istediğini dile getirdi.
Öte yandan bayi yetkilileri ise kaput vidalarında görülen sök-tak işleminin sevkiyat sırasında yapılan ayarlardan kaynaklanabileceğini belirterek bunun bir üretim hatası olmadığını savundu. Yetkililer ayrıca Hyundai’nin üretim standartlarına göre boya kalınlığının 50 ila 300 mikron arasında değişebildiğini ifade etti.
Ekspertiz raporunda ise kaputun “orijinal” olduğu belirtilirken, kaput vidalarında sök-tak ayarı bulunduğu ve boya kalınlığının 140-160 mikron, aracın genelinin ise 75-90 mikron seviyesinde olduğu kaydedildi.
