Taylor Swift’in Ticketmaster fiyaskosunun asıl sorumlusu kim?

Taylor Swift biletlerine olan aşırı talep, Ticketmaster’da bir erimeye neden olduktan sonra, pek çok öfkeli hayran soruşturma talep etti ve bir sarsıntı biletleme devinin. Ancak bir dizi eğlence endüstrisi uzmanı – ve hatta bazı Swifties – o zamandan beri soruyor: Şarkıcı bunu hak ediyor mu? bazılarının suçu?

Bazı hayranlar sayısız hata mesajıyla karşı karşıya kalırken, diğerleri Ticketmaster’ın sanal kuyruğunda saatlerce beklemeye katlandı ve Swift’in 15 Kasım’da başlayan Eras turu ön satışlarının ardından makul fiyatlı bilet kalmadığını gördü. 49 ila 449 ABD Doları (65 ila 597 ABD Doları) yeniden satış pazarında fırlayarak 28.000 ABD Dolarına kadar yükseldi.

Daha önce The Hollywood Reporter’dan sektör yazarı Eriq Gardner, “En sevdiğimiz müzisyenlerin kurumsal açgözlülüğün suç ortağı olduğunu düşünmekten hoşlanmıyoruz… Bunun yerine, bir kötü adam bulmak çok daha kolay,” diyor. eğlence, finans ve teknoloji sitesi Puck için yazdı.

Bu, Ticketmaster’ın kabul ettiği bir roldü ve web sitesinin milyonlarca insan ve bottan gelen trafiğe hazır olmadığını kabul etti; botlar, korsanlar tarafından yeniden satılmak üzere biletleri topluyorlardı.

Swift çok daha az ilgi gördü veya suçlandı.

Bilet fiyaskosundan üç gün sonra, bunun “birçok nedeni” olduğunu söyledi, ancak yalnızca Ticketmaster’ın talebe karşı koyamamasını belirtti.

Swift yaptığı açıklamada, “Bu durumun ileriye doğru nasıl iyileştirilebileceğini anlamaya çalışıyorum” dedi.

Uzmanlar birçok yol görüyor.

CBC News’e konuşan Gardner, “Piyasada bir sorun varsa, bu konuda bir şeyler yapmak gerçekten bazı sanatçıların omuzlarındadır” dedi. “Taylor Swift ayağa kalkıp ‘Daha iyi bir çözüm istiyorum’ derse, Ticketmaster bunu dikkate alırdı.”

Sanatçıların biletler üzerindeki gücü

Biletler satışa çıkmadan çok önce, eğlence şirketleri, onların tanıtımcıları ve biletleme ortakları, fiyatlandırma katmanları üzerinde anlaşmadan önce, kaç bileti hangi fiyattan satmaları gerektiği konusunda pazarlık yapar, doğrulanmış hayranlar, belirli kredi kartları dahil olmak üzere farklı gruplar için kaç bilet ayıracaklarını belirler. -sahipler ve misafirler — ve yeniden satışa izin verilip verilmeyeceği.

Ticketmaster ve bazı personelinin üyesi olduğu Uluslararası Biletleme Derneği’nin başkanı ve CEO’su Maureen Andersen, “Sanatçılar, Ticketmaster, organizatörler, mekanlar, organizasyonlar, bir boşlukta çalışmıyorlar” dedi.

“Biraz saldırmak gibi [on] D-Day ve Normandiya işgalini yapmak – bunların hepsi birlikte çözüldü.”

Yeniden satışlar temel sorundur. Scalper’lar belirli şovlardan veya turlardan yararlanmaya çalışmaktan caydırılabilirse, Ticketmaster’ınki gibi bir sistemin bir bilet yiyen bot ordusu tarafından boğulma olasılığı çok daha düşüktür.

Ve sanatçılar – özellikle Swift’in yıldızlık düzeyine sahip olanlar – yeniden satışları yasaklamak veya kısıtlamak için önlemler talep edebilir.

Örneğin pop yıldızı Ed Sheeran biletlerinin satılmasına izin vermiyor. “nominal değerin” üzerinde yeniden satıldı – yani, başlangıçta maliyeti. 2017 yılında şarkıcı olağanüstü bir adım attı. 10.000 biletin geçersiz kılınması şişirilmiş fiyatlarla yeniden satılan ve bu hayranlara yeni bir bilet satın alma şansı sunuyor – nominal değerde.

Diğerleri, alıcının adını hamilinin kimliğiyle eşleşmesi gereken biletlere yazdırmak da dahil olmak üzere farklı önlemler kullanır.

Miley Cyrus ve Adel konser müdavimlerinden biletlerini satın almak için kullandıkları kredi kartını ibraz etmelerini istedi; İnci Reçeli taraftarlar arası değişim dışında biletler devredilemez; Siyah anahtarlar Ticketmaster’a yeniden satılan biletleri geçersiz kılmasını ve onları taşıyan hayranları geri çevirmesini emretti; ve ülke yıldızına biletler Eric Kilisesi’nin şovlar, alıcıların gerçek hayranlar olduğunu doğrulamak için her şovdan 24 saat öncesine kadar gönderilmez.

‘Eleştiri emici’

“[Swift] dünyanın en popüler, güçlü sanatçılarından biridir. Müzik yazarı ve radyo dizisi sunucusu Alan Cross, “İstediği her şeyi yapabilirdi” dedi. Yeni Müziğin Devam Eden Tarihi.

“Bildiğimiz kadarıyla, Ticketmaster ile görüştü ve ‘Talebi karşılayabilir misin?’ dedi. Ve burada bitti.”

Swift’in satışlarının Ticketmaster’ın tartışmalı satışlarını içerip içermediği belli değil. “dinamik fiyatlandırma” sistemi, herhangi bir anda talebe göre fiyatları yükselten ve düşüren. Ticketmaster, CBC News’in yorum talebine yanıt vermedi.

Cross, pek çok sanatçının açgözlü veya hayranların erişemeyeceği bir yerde görünmekten kaçınmak için biletlerini düşük fiyatlandırdığından, dinamik fiyatlandırma sisteminin, hayranlar paranın kazıyıcılara gitmesi yerine daha fazla ödemeye istekli olduklarında yine de fayda sağlamalarını sağladığını söylüyor.

“Bu açgözlülük algısı, sanatçıdan Ticketmaster’a aktarılıyor ve suçu onlar alıyor” dedi. “Bir eleştiri emici olarak tasarlandı.”

Ancak, Harry Styles, Bruce Springsteen ve Blink-182 hayranlarının, bu yılın başlarında bilet fiyatları hayranların erişemeyeceği kadar yükselirken dinamik fiyatlandırmayı kullanma kararlarından şikayet etmeleri gibi, sanatçılar için de geri tepebilir.

Ticketmaster, Swift’in turnesi için satışlara devam etmeden önce sistemini güçlendiriyor olsa da, yasa koyucular ve düzenleyicilerin yoğun incelemeleri ve 2010’da birleştiği ana şirket Live Nation Entertainment’tan ayırmak için yenilenen çağrılarla karşı karşıya.

Rekabet ve tüketici hakları alt komitesine başkanlık eden ABD’li Senatör Amy Klobuchar, “biletleme endüstrisindeki rekabet eksikliğini incelemek için” bir duruşma sözü verirken, Adalet Bakanlığı bir antitröst soruşturması başlattı. New York Times bildirdi.

Sektör gözlemcileri, bu araştırmaların Ticketmaster’ın nasıl çalıştığına daha fazla ışık tutacağını ve hayranlara gerçekte kaç biletin mevcut olduğu, fiyatların neden değişmeye devam ettiği ve satın almakta zorlandıklarında kimin suçlanacağı konusunda daha iyi bilgiler vereceğini umuyor.

Bu arada, Swift’in destandan hangi dersleri çıkardığını ve bunların gelecekte bilet satın alan hayranlara nasıl fayda sağlayabileceğini görmek için izleyecekler.

“Bence cevap vermek onun ve temsilcilerinin görevi. [to what went wrong] ve daha iyi değişimi savunmak ve piyasada alternatifler varsa bunları keşfetmek için,” dedi Gardner.

“Bir Ticketmaster’ın karşısına çıkan bir rakibi olabilir ve belki bir dahaki sefere bu durum hakkında cehennemi büyütmeyeceğiz.”